Anthropic加码全球企业业务布局，这家估值达1830亿美元的人工智能初创公司，在短短两年内将企业客户基数从不足1000家扩大至30多万家。目前，各行业、各地区对Claude系列模型的需求正不断攀升。
周五该公司宣布，计划在2025年将国际员工规模扩大两倍，并将应用人工智能团队规模扩大至原来的五倍。此举旨在拓展美国以外的市场，同时加剧与OpenAI、微软以及谷歌之间的竞争。
此次扩张的背景是，国际市场需求正日益成为推动该公司发展的重要动力。
Claude的全球使用量已迎来拐点：目前近80%的使用活动来自美国以外地区。从人均使用量来看，韩国、澳大利亚、新加坡等国家的渗透率已超过美国。
在一次独家采访中，Anthropic首席商务官保罗・史密斯表示，Anthropic的国际业务增长速度甚至超出了他们最乐观的预期，许多重要客户在公司尚未进驻当地市场前就已开始合作。
史密斯称：“令人惊讶的是，直到最近，我们在欧洲、日本等国际市场还没有大规模的人员布局，但在这些地区，我们已经拥有了规模相当可观的业务。”
他还指出，生命科学、主权财富管理等领域对Claude的采用速度尤为迅速。
丹麦制药巨头诺和诺德（Ozempic 降糖药的研发企业）借助Claude，将药物研发周期末通常需要三个月的分析与报告流程，压缩至短短几天内完成。
史密斯表示，Anthropic目前正加快在重点全球市场的招聘步伐。
该公司计划为印度、澳大利亚、新西兰、韩国和新加坡市场招募区域负责人，同时在英国、欧洲北部和南部地区、德国、奥地利及瑞士推进更广泛的业务扩张。
作为国际化战略的一部分，Anthropic将在东京开设首个亚洲办事处，并扩大在欧洲的业务运营 —— 包括在都柏林和伦敦新增100多个岗位，同时在苏黎世设立以研究为核心的枢纽机构。未来几个月，预计还将在更多地区设立办公地点。
Anthropic的全球扩张计划由克里斯・恰乌里牵头负责，他近期加入Anthropic，担任国际业务董事总经理。恰乌里拥有丰富的企业运营经验，此前曾担任Unily公司首席执行官，并在谷歌云和Salesforce担任高管。在Salesforce任职期间，他与史密斯曾有共事经历，助力该公司欧洲、中东和非洲地区的营收从2亿美元增长至逾30亿美元。
恰乌里透露：“二十国集团（G20）的多国政府正与我们接触，探讨在民生服务领域开展极具意义的合作项目。” 他还补充道，欧洲和亚洲的多家大型企业目前也在与Anthropic洽谈行业定制化应用合作。
人工智能领域竞争开辟新战场
Anthropic的海外扩张正值企业级人工智能竞争进入更成熟、更激烈的阶段。
得益于企业市场对其Claude系列模型需求的持续增长，该公司近期的年化营收已达50亿美元，较2024年初的8700万美元大幅提升。
这一里程碑式的成绩，使Anthropic正式跻身与行业头部企业竞争的行列。
本周，OpenAI联合甲骨文、英伟达和软银启动了一项规模达8500亿美元的全球基础设施扩张计划，以支撑其业务的持续增长。与此同时，微软和谷歌正将人工智能技术融入其生产力工具、云服务及开发者生态系统的各个层面 —— 这一举措让首席信息官（CIO）们无需全面重构现有技术架构，就能便捷地接入Copilot或Gemini等人工智能工具。
Anthropic则认为，企业客户想要的远不止 “附加工具” 这么简单。
该公司的核心主张是提供 “纯人工智能体验”，让客户能直接使用Claude的前沿模型，而非局限于传统软件中的 “封装式工具”。当前，企业客户正从人工智能技术的 “试验阶段” 迈向 “规模化应用阶段”，Anthropic的这一战略已成为其核心竞争优势。
如今，各行业的企业都在将人工智能融入核心业务流程，其应用场景已不再局限于文本总结或聊天互动，还包括客户服务、欺诈检测、合规分析、代码审查以及复杂决策等关键领域。
不过，史密斯表示，大多数大型企业正采取 “混合策略”：既通过直接合作使用Claude，也通过亚马逊云科技、谷歌云等第三方平台接入相关服务。他强调，这些合作关系具有 “互补性”，而非 “竞争性”。
他解释道：“对于亚马逊云科技的客户而言，通过Bedrock平台使用Anthropic的服务具有显著优势；同理，谷歌云的客户通过Vertex平台接入我们的服务也能获得良好体验 —— 这背后有充分的合理性。”
史密斯最终表示，企业与Anthropic这类人工智能企业的合作关系将是 “多维度的”。
Anthropic的应用人工智能团队主要协助客户实现Claude的规模化部署，该团队规模计划在明年扩大至原来的五倍。
与部分竞争对手不同，Anthropic不依赖生产力套件集成或传统用户基础，而是专注于为电信、制药、金融服务和政府等垂直领域，打造深度定制化的行业专属系统。
史密斯指出：“我们需要一支熟悉特定行业背景的应用人工智能团队。”
他解释道，真正的企业级人工智能部署还需要更广泛的生态系统支持：既需要大型全球系统集成商，也需要经过专业培训的细分领域咨询机构，以协助客户部署Claude Code并构建定制化智能代理。
此外，Anthropic还在投资建设7×24小时客户支持体系，并完善数据主权相关基础设施 —— 这对受监管行业的客户而言尤为重要。
史密斯强调：“我们正细致梳理所有必要环节，为大型企业消除技术采用障碍。企业业务并非我们业务的一部分，而是我们的全部核心focus。”
与此同时，OpenAI也在大力推进国际企业业务的扩张。
在过去18个月里，OpenAI首席运营官布拉德・莱特卡普将公司的市场拓展团队从约50人扩大至700多人，团队涵盖销售、客户成功、开发者关系及战略合作等多个领域。
上个月，OpenAI在巴西、印度和澳大利亚开设了办事处。本周，该公司首席执行官山姆・奥特曼表示，过去18个月里，ChatGPT的使用量增长了约10倍，这在很大程度上得益于企业端用户的增长。
这一增长势头在本周四进一步延续：OpenAI与数据处理公司Databricks达成正式集成合作，此举标志着其在商业推广方面进入了新阶段，进一步扩大了企业级市场的覆盖范围。
Claude的全球客户群体
随着企业级人工智能应用的加速推进，相关监管审查也在同步加强。
麻省理工学院（MIT）近期的一项研究发现，许多所谓的 “人工智能部署项目” 几乎没有产生可衡量的实际效益 —— 这引发了人们对这些工具实际集成深度的质疑。但Anthropic的高管表示，Claude已在规模化应用中带来了切实可见的成效。
在欧洲和亚太地区，Claude正为企业核心运营提供技术支持。
全球规模最大的主权财富基金 —— 挪威央行投资管理公司（Norges Bank Investment Management）借助Claude分析数十亿美元规模的投资项目，目前已节省21.3万小时工时，为其覆盖的9000家投资组合企业带来了20%的生产力提升。
诺和诺德将临床文档处理时间从10多周缩短至10分钟，审查周期缩短了一半；韩国电信（SK Telecom）正推进全公司范围的人工智能改革，在韩国部署Claude 后，客户服务质量提升了34%；欧洲议会借助Claude实现了数百万份历史文档的可检索与可翻译；澳大利亚联邦银行则通过该技术将诈骗损失减少了50%。
史密斯表示：“我们收到的需求信号是前所未有的，这是我职业生涯中从未见过的景象。全球范围内，没有任何一家企业不存在软件开发积压问题。”
他透露，今年5月推出的Claude Code，目前已成为年营收5亿美元的产品，其使用量在短短三个月内增长了10倍。
他称：“这是有史以来增长最快的产品之一。它是一个‘切入点’，而且目前恰好是一个极受欢迎的切入点。”
但Claude的影响力远不止于软件开发领域。
恰乌里认为，“本地化”（包括语言本地化和文化本地化）是Anthropic的核心竞争优势之一。他以松下集团与Claude的整合合作为例 —— 这家日本企业集团使用的是经过本地语言和文化背景定制的Claude模型。
恰乌里表示：“当你思考如何真正为企业客户实现效益最大化时，（本地化）这一点具有至关重要的差异化意义。”
史密斯补充道：“我们先在部分领域取得成功，随后便可在此基础上实现规模化推广。”
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责任编辑：李桐
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